Công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra nhiều cách thức mới để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và truyền tải thông tin. Khi doanh nghiệp ngày càng chủ động trong hoạt động truyền thông, báo chí càng cần khẳng định giá trị riêng ở khả năng kiểm chứng, phản ánh khách quan và tạo dựng niềm tin xã hội. Quan hệ giữa doanh nghiệp và báo chí vì thế cần chuyển từ kết nối theo từng sự kiện sang đồng hành trên nền tảng minh bạch, trách nhiệm và sự đồng hành lâu dài.
Các nền tảng số cùng công cụ AI hỗ trợ thiết kế, viết kịch bản và sản xuất nội dung đang giúp doanh nghiệp mở rộng phương thức truyền thông. Từ video ngắn, livestream đến các hình thức tương tác trực tuyến, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng linh hoạt hơn, theo dõi phản hồi và điều chỉnh nội dung phù hợp, ngay cả khi nguồn lực truyền thông còn hạn chế.
Theo bà Phạm Thị Châu Loan – Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Châu Loan Academy và Công ty Cổ phần Media Tân Thành An, công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác trực tiếp hơn với khách hàng. Thông qua các hình thức truyền thông tương tác, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nắm bắt phản hồi, đánh giá hiệu quả từng chiến dịch và điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp.
Đồng quan điểm, ông Trần Văn Minh – Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội cho rằng, công nghệ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc kể câu chuyện của mình. Bên cạnh các kênh truyền thông truyền thống, doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng nội dung, phân phối thông tin và tiếp cận những nhóm khách hàng phù hợp. Từ thực tiễn hoạt động doanh nghiệp, bà Đặng Thị Xuân Hương – Chủ tịch Hội đồng quản trị Hệ thống Viện Thẩm mỹ Xuân Hương cũng cho biết, doanh nghiệp hiện đang tận dụng các nền tảng số để chia sẻ kiến thức, giới thiệu công nghệ, cung cấp thông tin dịch vụ và tương tác với khách hàng.
Khi doanh nghiệp có thể tự xây dựng kênh truyền thông và chủ động truyền tải thông tin về mình, theo đại diện các doanh nghiệp, giá trị của báo chí không nằm ở việc lặp lại những thông điệp sẵn có, mà ở khả năng kiểm chứng, phân tích và đặt thông tin trong bối cảnh rộng hơn. Theo bà Châu Loan, lợi thế của báo chí nằm ở uy tín, khả năng kiểm chứng và góc nhìn khách quan. Doanh nghiệp có thể chủ động công bố thông tin về mình, nhưng việc cơ quan báo chí tiếp cận, xác minh và phân tích sẽ giúp công chúng có thêm cơ sở đánh giá sự việc. Giá trị của báo chí vì thế không chỉ được đo bằng tốc độ hay độ phủ thông tin, mà còn ở khả năng xác minh, phân tích và làm rõ những vấn đề công chúng quan tâm. Đây cũng là điểm khác biệt giữa hoạt động báo chí với nội dung truyền thông do doanh nghiệp tự sản xuất.
Còn theo bà Xuân Hương, báo chí có vai trò lan tỏa những mô hình kinh doanh tích cực, góp phần củng cố niềm tin giữa doanh nghiệp và công chúng, qua đó thúc đẩy môi trường kinh doanh lành mạnh. Tuy nhiên, việc phản ánh thành tựu cần đi cùng góc nhìn đa chiều và sự thận trọng trước những vấn đề còn tồn tại. Khi giữ vững tính độc lập, báo chí vừa có thể ghi nhận những đóng góp thực chất của doanh nghiệp, vừa bảo đảm quyền được tiếp cận thông tin đáng tin cậy của công chúng.
Để mối quan hệ giữa doanh nghiệp và báo chí đi vào chiều sâu, sự hợp tác cần bắt đầu từ cách cung cấp, tiếp nhận và xử lý thông tin, thay vì chỉ được thúc đẩy khi phát sinh nhu cầu truyền thông. Theo bà Loan, doanh nghiệp cần xây dựng quan hệ lâu dài, chuyên nghiệp với báo chí, chủ động cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và tôn trọng tính độc lập của hoạt động báo chí.
Sự chủ động cũng cần đến từ phía cơ quan báo chí. Ông Trần Văn Minh cho rằng, quan hệ giữa hai bên nên chuyển từ việc chủ yếu đưa tin về các sự kiện sang trao đổi thông tin hai chiều. Doanh nghiệp cần cởi mở chia sẻ những khó khăn, vướng mắc và kiến nghị từ thị trường; báo chí cần tìm hiểu thực tiễn hoạt động, phản ánh vấn đề trên cơ sở kiểm chứng, không chỉ ghi nhận thành tựu mà bỏ qua những khía cạnh cần được làm rõ. Cách tiếp cận này giúp thông tin về doanh nghiệp gắn với bối cảnh thực tế, tạo thêm cơ hội để những vấn đề từ hoạt động sản xuất, kinh doanh được nhận diện và thảo luận.
Theo bà Đặng Thị Xuân Hương, dù công nghệ và phương thức truyền thông liên tục thay đổi, uy tín vẫn là yếu tố cốt lõi trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp với báo chí. Doanh nghiệp cần được phản ánh khách quan về hoạt động của mình, trong khi báo chí cần những câu chuyện thực chất từ các đơn vị tạo ra giá trị cho xã hội. Vì thế, sự đồng hành không thể chỉ xuất phát từ nhu cầu truyền thông trước mắt, mà cần hướng đến chất lượng thông tin và lợi ích lâu dài của công chúng.
Hướng tới Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, ông Trần Văn Minh kỳ vọng báo chí tiếp tục phản ánh khách quan hoạt động sản xuất, kinh doanh, lan tỏa những mô hình hiệu quả và chuyển tải các kiến nghị chính đáng của doanh nghiệp tới cơ quan có thẩm quyền. Khi những vấn đề từ thực tiễn được nhận diện và thảo luận thấu đáo, quá trình hoàn thiện chính sách, cải thiện môi trường kinh doanh sẽ có thêm cơ sở. Qua đó, báo chí tiếp tục phát huy vai trò kết nối doanh nghiệp với xã hội và cơ quan quản lý, góp phần tạo điều kiện cho khu vực kinh tế tư nhân phát triển bền vững.
Lê Trần – Theo Báo PLVN
